Conditions d'utilisation

Relayers fournit une plateforme permettant à des vendeurs indépendants (« Vendeurs ») de créer une boutique en ligne et de proposer des produits à des acheteurs (« Acheteurs ») au Cameroun. Notre réseau de coursiers assure la livraison des commandes entre Vendeur et Acheteur.

Relayers est un intermédiaire technique. Nous ne sommes ni le vendeur ni le producteur des biens listés sur les boutiques de nos Vendeurs.

• Vous devez avoir au moins 18 ans.
• Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat selon la législation camerounaise.
• Pour devenir Vendeur, vous devez être habilité à exercer une activité commerciale en application des lois applicables.

La création d'un compte se fait via une adresse email ou un fournisseur d'identité tiers pris en charge (Google, et selon disponibilité, TikTok et Apple). L'authentification est assurée par notre prestataire Clerk, Inc.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Toute activité non autorisée doit nous être signalée immédiatement à support@relayers.shop.

En créant une boutique sur Relayers, vous vous engagez à :

• Ne lister que des produits que vous avez le droit de vendre, conformes aux lois et règlements en vigueur au Cameroun.
• Fournir des descriptions, prix et photos exacts et non trompeurs.
• Préparer les commandes dans un délai raisonnable et respecter les engagements de livraison.
• Respecter le droit de retour et de remboursement des Acheteurs lorsque la loi l'exige.
• Ne pas utiliser Relayers pour des activités frauduleuses ou en violation des droits de tiers.

• Fournir des informations de livraison exactes (nom, numéro de téléphone, adresse).
• Être présent ou désigner une personne de confiance au moment de la livraison.
• Régler le montant convenu au moment de la remise du colis (paiement à la livraison) ou via le moyen de paiement proposé.
• Ne pas utiliser le Service pour des fins illégales ou abusives.

Le mode de paiement principal actuellement disponible est le paiement en espèces à la livraison. Des modes additionnels (Mobile Money, virement) seront ajoutés progressivement.

La livraison est assurée par le réseau de coursiers Relayers ou des partenaires logistiques agréés. Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Sont strictement interdits sur la plateforme : armes, drogues, contenus à caractère sexuel ou pornographique, contenus haineux, produits contrefaits, espèces animales protégées, produits dangereux non autorisés, et tout bien ou service interdit par les lois camerounaises.

Relayers se réserve le droit de retirer toute fiche produit, de suspendre toute boutique et de clôturer tout compte ne respectant pas ces règles, sans préavis ni indemnité.

Le Service peut s'interconnecter avec des plateformes tierces — notamment TikTok, Google et Apple — pour permettre la connexion via un compte tiers, le partage de produits, ou l'analyse de performances marketing.

En activant une intégration, vous autorisez Relayers à accéder à certaines données depuis la plateforme tierce conformément aux autorisations que vous accordez. Cette utilisation est encadrée par notre Politique de confidentialité. Les conditions de la plateforme tierce s'appliquent également à votre utilisation de leurs services.

Vous pouvez révoquer ces autorisations à tout moment depuis votre compte ou depuis la plateforme tierce concernée.

La marque « Relayers », son logo, ses illustrations et le code de la plateforme sont la propriété exclusive de Relayers ou de ses concédants. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Vous conservez la propriété des contenus que vous publiez (textes, photos, vidéos) mais accordez à Relayers une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour les afficher, indexer et promouvoir dans le cadre du Service.

Le Service est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, Relayers ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, perte de données, perte de bénéfices, interruptions de service, ou défaut d'exécution de la part d'un Vendeur ou d'un Acheteur.

Notre responsabilité totale envers vous, toutes causes confondues, ne pourra excéder le montant des frais de service payés par vous à Relayers au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine du litige.

Nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte en cas de violation des présentes conditions, d'activité suspecte ou frauduleuse, ou si la loi l'exige. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en nous contactant.

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Douala, sauf disposition impérative contraire.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification dans le Service. Votre utilisation continue du Service après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question relative à ces conditions : legal@relayers.shop.